Policy

Kebijakan Pengembalian Barang?
Persyaratan pengembalian yang sah:
● Pengembalian produk dilakukan max. 7 hari setelah produk diterima di alamat tujuan (hari pertama dihitung saat customer menerima barang tersebut, termasuk hari libur dan weekend)
Informasikan melalui email ke support@wodro.com dengan menyebutkan nomor order, nama produk, alasan pengembalian barang dan menginformasikan ingin tukar produk atau refund serta melampirkan foto produk yang rusak. Mohon mencantumkan juga nomor rekening, nama Bank, nama pemilik rekening, cabang dan kota untuk proses pengembalian dana. Setelah itu kami akan melakukan konfirmasi untuk proses selanjutnya.
● Alamat pengembalian produk:
Tim Pengembalian Barang Wodro (Divisi Online)
Jl. Terusan Buah Batu No.12, Bandung, Jawa Barat 40266
● Tempelkan formulir pengembalian produk di luar box/paket pengiriman
●Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi seperti semula (belum digunakan/dicuci) lengkap dengan tag dan box. Saat mencoba sepatu/sandal pastikan untuk melakukannya di permukaan yang bersih.
● Alasan pengembalian produk yang diterima hanya untuk barang cacat/rusak atau produk yang dikirim salah dan juga untuk tukar dengan ukuran yang berbeda.
● Biaya kirim pengembalian produk ke gudang wodro.com akan diganti oleh wodro.com (kecuali untuk tukar dengan ukuran yang berbeda)
● Estimasi refund: Bank transfer (3-7 hari kerja)